klantenservice bestelproces

Bestelproces

Isolatieverkoop.nl is een internetwinkel waar u de mogelijkheid heeft om online producten te bestellen. Bestellen kan 24 uur per dag gedurende 7 dagen per week. De internetwinkel gaat namelijk nooit dicht. Snel, gemakkelijk en voordelig!

Hieronder vindt u een uitleg van het bestelproces bij Isolatieverkoop.nl. Zo weet u precies welke stappen en keuzes u kunt verwachten bij het bestellen van een product.

Voorafgaand aan het bestelproces

Op zoek naar een specifiek product? Dan kunt in het bovenmenu van onze website de ISOLATIETOOL gebruiken om een keuze te maken uit de producten. Dit menu werkt op basis van filters, waardoor het aantal resultaten beperkter en dus overzichtelijker wordt.

Voorbeeld:
Stel, u zoekt een isolatieproduct. In het bovenmenu kiest u dan eerst voor de categorie soort bouw waar u naar zoekt, bijvoorbeeld renovatie. Binnen de gekozen categorie kunt u de resultaten filteren. Selecteer daarna in de filter te isoleren onderdeel, bijvoorbeeld dakisolatie, dan de gewenste dikte in het volgende filter en als laatste uw benodigde aantal m2. U krijgt nu een overzicht van alle producten van deze kenmerken.

Bestellen

U heeft het product naar keuze gevonden? Dan kunt u deze online bestellen. Op de pagina van het product klikt u op de oranje knop Dit product afrekenen, u gaat nu verder in ons online bestelproces. Hieronder de uitleg van de stappen die u daar tegen komt.

Stap 1: Overzicht winkelmand

Nadat u op de oranje knop Dit product afrekenen heeft geklikt, komt u terecht in het overzicht van de winkelmand. Hier krijgt u een overzicht van de producten die u wilt bestellen. Controleer en/of wijzig de producten en aantallen en klik rechtsonder op Naar de volgende stap als u klaar bent.

Stap 2: Betaalwijze & Persoonlijke gegevens

In dit scherm ziet u nogmaals een overzicht van de producten die u wilt afrekenen. Daaronder ziet u diverse betaalmogelijkheden. U heeft de keuze uit:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving (verwerking duurt 2-3 werkdagen)

 

Kies de door u gewenste betaalwijze en vul uw persoonlijke gegevens in. Eventueel kunt u ook een afwijkend afleveradres invoeren, vink hiervoor de box Afwijkend afleveradres aan. Vergeet niet de box Ik ga akkoord met de Algemene voorwaarden aan te vinken. U heeft een betaaloptie gekozen en de ingevulde gegevens zijn juist? Klik dan rechtsonder op Naar de volgende stap.

Stap 3: Controleer gegevens

Op deze pagina krijgt u een laatste overzicht van uw bestelling, de gekozen betaaloptie en uw persoonsgegevens. Controleer deze informatie goed! Zijn de bestelling en ingevulde gegevens juist? Klik dan rechtsonder op Bestelling verzenden. Als u heeft gekozen voor de betaalopties iDEAL of bankoverschrijving wordt u direct doorgeleid naar de door u gekozen betaaloptie. Doorloop de stappen van deze betaalopties om de betaling af te ronden. Zodra de betaling is afgerond, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Na afronding van uw bestelling komt deze bij ons binnen. Wij controleren de betaling, en wanneer we deze hebben ontvangen gaan we over tot levering.

Het artikel is niet op voorraad

U kunt dit artikel gewoon bestellen via onze webwinkel. Zodra het artikel weer op voorraad is zal het naar u verzonden worden. Door bij diverse leveranciers te bestellen proberen wij levertijden zoveel als mogelijk te beperken.

Annuleren

Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u deze annuleren? Geeft u dit dan tijdig door via info@isolatieverkoop.nl of +31 (0)318742666 Als u de bestelling annuleert voor deze verzonden is, zijn hier geen kosten aan verbonden. Indien u de bestelling na verzending annuleert zullen de verzendkosten voor uw rekening zijn.

Vragen over online bestellen

Indien u vragen heeft kunt u deze telefonisch of per e-mail stellen. Onze gegevens vindt u op de contact pagina.